新零售是传统零售行业的新生，以互联网为依托，实现商品生产、流通与销售过程升级改造的的商业新模式。近年来，线上渠道与实体渠道之间的界限不断模糊，经过最初的挤压和替代之后，线上线下已经到了深度融合阶段，一种结合了线上、线下、物流、数据和供应链等诸多因素的零售模式，将成为整个社会发展的大趋势，这也是人们预期中的“新零售”行业形态。新的理念为零售行业描画了美好的前景，新零售也是在消费者需求变化的背景之下应运而生的。对于新零售企业来说，要坚持以人为本，更加关注消费者多样化的需求，这就要求企业不能满足于“线上+线下”的简单模式，要让线下平台与线下实体深度融通，为消费者提供更加细致、深入的服务。